Política Fácil e Rápida de Troca e Devolução - Grudado
Sabemos que você escolheu a Grudado porque valoriza qualidade, praticidade e beleza. Mas se algo não saiu conforme o esperado, não se preocupe! Aqui na Grudado, trocar ou devolver seu produto é simples e sem dor de cabeça.
Como solicitar troca ou devolução:
Basta entrar em contato pelo e-mail grudado@grudado.com.br para solicitar a troca em até 30 dias ou a devolução em até 7 dias após receber seu pedido. Nossa equipe irá fornecer um código exclusivo de devolução diretamente no seu e-mail. Leve este código junto com o produto até a agência dos Correios mais próxima. Fácil assim!
Algumas orientações importantes:
- O produto precisa estar em sua embalagem original, sem dobraduras ou amassados.
- Deve ser devolvido exatamente como você recebeu, sem danos ou sinais de uso.
- Não se esqueça de enviar junto com o produto a nota fiscal, manuais e acessórios.
A melhor parte? A Grudado cobre todos os custos da primeira troca! Caso precise trocar novamente ou solicitar devolução após a primeira troca, você deverá enviar os produtos diretamente para nossa fábrica, pois não geraremos nova coleta reversa.
O que acontece após enviar o produto?
Assim que seu produto chegar até nós, nossa equipe entrará em contato rapidamente para confirmar a chegada e informar sobre a verificação. Após conferirmos que tudo está certo, efetuaremos a troca ou o estorno conforme sua escolha.
Garantia de 1 ano - Compre com confiança!
Seu produto Grudado possui garantia de 1 ano após o recebimento, desde que utilizado corretamente:
- A garantia não cobre aplicação inadequada, como em superfícies com textura ou paredes com infiltração.
- Apenas adesivos da categoria "Adesivos de Azulejo" são próprios para ambientes com umidade ou calor intenso (como box de banheiro) e podem ser lavados.
Cuidados com a Cor:
Para garantir uniformidade, recomendamos adquirir todos os rolos necessários para o ambiente em uma única compra. Compras realizadas com intervalo superior a 6 meses podem apresentar diferenças na tonalidade devido à exposição à luz e ajustes de equipamento.
Cancelamento Antes da Entrega:
Mudou de ideia antes da entrega? Basta recusar o produto no momento da entrega, que faremos automaticamente o estorno.
Caso receba o produto mesmo após cancelar o pedido, envie-o diretamente para nossa fábrica, pois neste caso não realizaremos coleta reversa.
Produto Chegou Danificado?
Se identificar algum dano no ato da entrega, recuse a encomenda e faça uma observação na nota fiscal explicando o motivo. Em seguida, comunique nosso suporte pelo e-mail grudado@grudado.com.br que solucionaremos tudo para você rapidamente!
Na Grudado, sua satisfação é nossa prioridade. Conte conosco sempre!